1. INFORMACIÓN DE ENTREGA 

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Compra Online retiro en tienda

Si elige retirar el producto en la tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público de lunes a viernes de 8:30am a 13:30pm- 14:30pm a 17:15pm.

Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, se llamará para coordinar la entrega, la cual podrá ser pagando el despacho, si es una comuna dentro de la Región Metropolitana, el monto será el mismo a la comuna de envío, de acuerdo a la tabla estipulada en la página, o se enviará por pagar a de acuerdo a la normativa vigente del operador en regiones.

Compra Online con despacho 

Es responsabilidad del cliente entregar una dirección válida, sólo dentro de la República de Chile y que se asegure de la recepción del pedido en el horario de entrega. Las demoras en la recepción del pedido causadas por: ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro información personal incorrecta, negativa del cliente o responsable para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Arquitectura librería Soc. Ltda. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quién deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

La entrega al domicilio del cliente se realizará sólo en la Región Metropolitana, las entregas a regiones se irán por pagar, a agencia cercana al domicilio, una vez recibido el mail de confirmación de compra, Arquitectura librería Soc. Ltda. Se dispondrá de un plazo de entrega dependiendo de cada pedido, que fluctuará entre los 5 y 15 días hábiles.

El horario de entrega es de lunes a viernes entre 9:00 y 17:00 horas. No obstante, cabe señalar, que el sábado no es considerado día hábil, es decir, una compra realizada el día viernes, se procesa a partir del lunes, cuando comienzan a correr las horas hábiles. Asimismo, una compra realizada los días sábado, domingo o festivo, pese a que se procesa el día lunes, las horas hábiles comienzan a regir a partir del martes. 

El pedido será entregado a la persona que esté en la dirección ingresada en el mail de confirmación de compra. El receptor deberá firmar el comprobante y adjuntar su nombre completo y número de RUN. Las entregas se podrán entregar a terceros (familiares o conserjes). Siempre y cuando se deje estipulado en la compra o en el mail ventas@arlib.cl con los datos de la persona quién recibirá, nombre y run. 

El servicio de entrega de nuestros operadores, de envío no dispone de llamados telefónicos a los clientes al momento de la entrega. Hay ciertas localidades dentro de todas las regiones en los cuales nuestros operadores de envíos no disponen de entregas a domicilio por lo que el pedido se entrega en la agencia más cercana a la dirección del destinatario.

En el caso de que el despacho sea enviado a las regiones de Arica y Parinacota, Antofagasta, Magallanes y a otras zonas como la Antártica Chilena, Isla de Pascua y Archipiélago de Juan Fernández pueden contar con tiempos diferenciados de entrega ya que el operador a cargo del envío puede enviar según el contenido del pedido vía aérea, marítima o terrestre extendiendo los tiempos de entrega hasta 15 días hábiles adicionales.

 Ante la eventualidad que el producto sufriera daño en el transporte se deberá comunicar vía mail de manera inmediata al mail: ventas@arlib.cl, informando la situación y fotos probatorias para que se pueda analizar frente al operador logístico. Dado esto Arquitectura librería Soc. Ltda., se pondrá en contacto con el cliente dentro de las próximas 72 horas de recibido el mail del cliente para dar estatus de la situación.

Los tiempos de despacho pueden sufrir modificaciones según situaciones de fuerza mayor como desastres naturales, pandemias, problemas en operador logístico externas a la compañía y por las cuales Arquitectura librería Soc. Ltda. no se hará́ responsable.

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online. No constituye venta final hasta que la operación esté aprobada.